Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?

• Een standaard pakket is 6,95 euro aan verzendkosten.
• Bestel je voor 60 euro of meer, dan betaal je geen verzendkosten.
• Afhalen in Ermelo is ook mogelijk, dit is gratis.

Ik wil de kaars graag retourneren, kan dat?
Helaas zijn kaarsen uitgesloten van het retour beleid. Omdat de kaarsen op maat gemaakt worden zijn het unieke items. Is er wat mis met je kaars? Dat lossen we natuurlijk op! Neem contact op en we kijken naar een passende oplossing.

Waarom duurt het een paar dagen voor mijn bestelling verstuurd of opgehaald kan worden?
Wanneer je een kaars besteld hebt, begint het proces van maken. Vanwege de grote keuzemogelijkheid voor wat betreft kleur en geur is de voorraad zeer beperkt en wordt hij pas gemaakt wanneer hij besteld is. 

Is de bestelling wel op voorraad dan wordt het doorgaans binnen 1 werkdag aan je verstuurd, of ligt het klaar om opgehaald te worden, hier word je over geïnformeerd.

Heb je ook een fysieke winkel?
Nee dat niet, wie weet ooit! Bestellingen kunnen echter wel in Ermelo of Nunspeet opgehaald worden.

Mijn gewenste kleur staat niet tussen de opties van de kaarsen, wat nu?
Stuur even een berichtje, want de kleurmogelijkheden zijn eindeloos en ik hoor graag jouw wensen!